2016年11月9日，心苑社工参加由中山市民政局委托中山市联和社会工作服务中心在东区公益园B区五楼培训室举办的“社会服务机构负责人基本素质提升”培训。本子培训的主题为社工职业形象与服务礼仪方面。

 本次讲座由香港资深督导梁冰美担任讲师。梁老师首先通过“形象镜子——第一印象”的互动环节将课堂带入到轻松愉快的氛围。接下来梁老师通过对“礼仪”的阐释从点到面、深入浅出地讲授了社会服务礼仪的功能、社工职业形象和专业形象的内涵，以及通过实例阐述了社工工作形象和服务礼仪的好坏分别带来的利与弊。心苑社工认真听课，受益匪浅。

 梁老师认为，社工应该有一个恰如其位的职业形象，更要有了解机构使命价值和掌握服务的意义和独特性的专业形象，这样服务对象才能了解我们开展服务的目的，也是对他们的尊重。所以，作为社工的我们，需要重视服务礼仪的同时，要掌握机构的使命和服务价值，不断吸收专业的社工理念，提升自身专业技能，从而为服务对象提供更好的服务。

（通讯员：陈兆珊  摄影员：陈兆珊  校稿员：陈咏诗）